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云POS有哪些优势?
发布时间: 2018-12-13
在湖北省襄阳市车城大道经营烟酒店的零售客户聂传稳,最近成功开展了会员营销。 以前我也想做会员营销,为顾客提供个性化服务,可是建立会员档案、管理积分太麻烦,很难坚持下

  在湖北省襄阳市车城大道经营烟酒店的零售客户聂传稳,最近成功开展了会员营销。

  “以前我也想做会员营销,为顾客提供个性化服务,可是建立会员档案、管理积分太麻烦,很难坚持下来。”聂传稳说,“现在我店里装上了云POS,自带的会员管理功能让这些工作变得很容易。”

  在襄阳市,已有249名零售客户跟聂传稳一样,为店铺经营插上了“云”翅膀。

  店铺管理有“云”承揽

  云POS全称是零售终端信息系统,包含云POS客户端、云POS微信端、云POS管理后台三部分,是湖北省烟草专卖局(公司)为提升零售终端管理水平、零售客户赢利水平而推广应用的信息化系统。按照湖北省局(公司)部署,襄阳市局(公司)率先推广应用该系统。

  聂传稳所说的云POS是指云POS客户端,具有全商品管理、全商品扫描、支持多种线上支付方式等功能。

  离聂传稳店铺不远,司玉焕也经营一家烟酒店。襄阳市局(公司)刚推广运用云POS时,她还心存顾虑:“以前也上过扫码系统,不太好用,慢慢就不用了。”

  在襄阳市樊城烟草专卖局(营销部)客户经理施伯珺的鼓励和指导下,司玉焕装上了云POS客户端,再次开展扫码销售。

  经过不断摸索,司玉焕发现云POS功能十分丰富强大:全国云端商品信息共享,只要有一位零售客户将商品扫码录入商品库,其他客户就可以直接使用,不用自己费力一一录入,目前云端已有100多万种商品信息;全商品可直接扫码销售,同时显示售价、金额等信息;支持现金、支付宝、微信、银行卡等多种方式收银;全商品扫码销售,使库存盘点省时省力……

  不仅如此,襄阳市局(公司)还坚持“以客户为中心”,开发了智能网配功能,根据客户历史订单、库存信息、周边热销品牌等为零售客户推送建议订单。零售客户可根据自身需求进一步修改订单,订烟更科学、更方便。

  “以往推广扫码销售,一些客户需要我们客户经理推着做;现在客户感受到了云POS的强大和便利,主动自己做。”施伯珺说。

  经营提升有“云”托举

  依托云POS客户端,襄阳市春园西路宏辉烟酒店店主金宏辉将他的店铺开到了网上。

  “顾客关注烟草公司的微信公众号后,在上面就能搜到我的店铺。”金宏辉说,“点进去,顾客能够看到我的店铺位置、联系电话、主销商品、价格等信息,这为我店铺增加了展示窗口,提供了更多成交机会。”

  和全国大多数城市一样,襄阳越来越多年轻人热衷线上下单、线下配送的快捷消费模式。利用云POS客户端、云POS微信端,襄阳市局(公司)为传统线下烟酒店接上“天线”,努力打通线上营销的最后一公里。

  “目前云POS客户端、云POS微信端处于起步期,顾客、零售客户需要有适应、熟悉、接受的过程。”襄阳市局(公司)营销中心主任王宝山说,“我们坚持以客户为中心,不断完善功能、优化体验,增强平台吸引力、号召力。”

  同时,云POS还为零售客户提供品牌展示、陈列指导等服务,有效增强了零售终端的经营水平。

  云POS不仅使零售客户获益,而且是客户经理的好帮手。

  以襄阳市局(公司)开发的“智能赢利提升建议”模块为例:以往,襄阳市局(公司)客户经理定期为零售客户提供经营指导书,通过人工查数据、查库存、算账,然后根据经验给出纸质指导书。现在,云POS自动监测、分析价格到位率、库存情况、断货天数、同档位同区域同业态类型零售客户销售前五规格等指标,为零售客户提供电子版的赢利提升建议书,在云POS客户端、云POS微信端店铺管家功能中均可查看。这使客户经理从繁琐的人工查询、盘存、计算、书写中解脱出来,有更多的时间和精力走访客户、分析市场、培育品牌。

  货源精准有“云”可依

  云POS客户端、云POS微信端功能如此强大,离不开云POS管理后台的支撑,它是云POS零售终端信息系统的大脑中枢。

  零售客户、消费者看不到云POS管理后台,却与它进行交互:零售客户利用云POS客户端进行全商品扫码、全店铺管理,在云POS微信端订购卷烟、参加自律互助小组活动;消费者在云POS微信端查询卷烟品牌、价格、店铺位置、吸烟点设置等信息,数据均上传到云POS管理后台。这些数据经过分析,成为精准投放、品牌培育、服务消费者的重要依据。

  襄阳市局(公司)进行了流程、制度创新,充分发挥云POS管理后台对精准投放的支撑作用。

  “市场价格、社会库存、订货面、订足率等因素都是货源投放要考虑的。”王宝山说,“以往研判靠人工收集数据,存在延迟、疏漏、粗放等不足,现在数据第一时间传回后台进行分析,货源投放由经验驱动转向数据驱动,更加科学、精准。”

  数据真实性是襄阳市局(公司)重点把控的内容。襄阳市局(公司)在推广云POS客户端时,对选点零售客户严格挑选,坚持“数量服从质量”,从源头保证全商品扫码落地;制定扫码质量评定标准,每天评估零售客户云POS扫码情况,从过程上保证数据真实、完整;对扫码销售质量评定优良的零售客户,依据统一规则单独制定货源投放策略,从考核角度保证零售客户全商品扫码的积极性和可持续性。

  由云POS客户端采集而来的市场价格、社会库存等数据,经过云POS管理后台整合、分析,成为襄阳市局(公司)精准投放货源的重要依据。

  货源精准投放,使襄阳卷烟市场价格更加稳定、库存更加合理、品牌培育更有成效,零售客户赢利提升更有保障。

  “云POS就像是烟草公司给我们配备的免费分析师、培训师、咨询师,让我们扫码销售放心、订烟清查库存省心。自从‘云’进了我的店铺,我的经营有如神助,赢利水平不断提升。”司玉焕的话代表了不少零售客户对云POS的认同和赞许。

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