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烟草产品如何征服用户?可借鉴微信
发布时间: 2019-01-02
12月23日,微信版本大更新,如果从整数倍算起的话,从6.0版本到7.0,微信用了4年的时间。 新版本微信UI整体设计,更具有互联网气息,扁平化的图标设置,在视觉上看上去更舒服,在功

12月23日,微信版本大更新,如果从整数倍算起的话,从6.0版本到7.0,微信用了4年的时间。

 

新版本微信UI整体设计,更具有互联网气息,扁平化的图标设置,在视觉上看上去更舒服,在功能设置上更加人性化、便捷化。7.0版本更新后的第一个开屏画面“因你看见,所以存在”。看似简单的八个字,却道出了微信团队对于这款产品的用心之处:当用户没有更新的时候,对其工作和生活不会有任何打扰,不会像其他的APP更新时,弹出来各种提示;但是当用户更新后,会发现新版本的微信功能用起来很顺手,新功能也不显得突兀,整体操作更加顺畅,更加顺应用户的使用习惯。

 

微信作为一款社交工具,但是我们几乎看不到微信在公众媒体上做广告宣传,笔者曾在一个分享中听到关于张晓龙对微信产品秉持的原则——“三不原则”:不打扰、不主动、不迎合。那么在这种态度下,微信作为一款互联网产品是怎么拥有如此庞大的用户呢?

 

其成功之道就是靠产品,在时间的长河中,将微信不断打磨的更加极致,用产品的魅力吸引更多用户,近观微信的每一次功能更新,都或多或少的引起社会的关注和讨论。单从这一次功能上的更新又让用户内心多了一份惊喜。

 

但是从微信的更新中,我们除了看到微信界面的改版,更清晰直观的视觉和操作体验,更应该看到微信在提升产品时的市场策略,这些策略值得我们烟草企业在做产品的时候学习借鉴。

 

1、对竞争对手的阻击。微信“时刻视频”是对短视频的阻击。短视频在近一年的时间里获取了互联网大量流量,之前用户沉浸在微信小程序各种游戏中,轻松、幽默、搞怪的段视频出来后,在一定程度上造成了微信用户使用率下降,而如今微信推出了“时刻视频”,用户可以选择拍摄实时视频,也可以将保存在自己手机里的视频直接上传。发表后,用户的头像右上角将出现一个小蓝圆圈,朋友点击小蓝圆圈就可以看到用户发表的视频,也可以点击视频中又下角的小气泡,告知用户自己看过(可以理解为点赞)。有了这一功能,当用户想要分享视频的时候,可以直接在微信中操作,无需在借助第三方的端口,在一定程度上向短视频夺取流量。

 

2、为目标群体提供更人性化、更便捷的服务。微信在今年的某次更新中增加了一个版块就是“看一看”。这个版块的出现,当时是为了阻击今日头条的信息流推送的,主要就是通过收集用户阅读习惯,后台通过算法,将一些文章主动推荐给用户,用户可自行选择阅读。在这一次的更新中,“看一看”扩增了一个菜单,之前微信文章下方的“赞”在新版本中升级为“好看”。通讯录里朋友点击了“好看”的文章都会出现在这个扩增的菜单里,对于喜欢阅读的用户来说,毕竟自己订阅的内容是有限的,并且还要自己进行筛选,但是有了“好看”这一功能,如果用户的朋友与用户的喜好相同,那么用户通过朋友就可以看到自己感兴趣又没有订阅的文章。对于用户来说,极大了便捷了信息筛选,可以在有限的时间里,看到更多、更有价值、更有意义的内容。

 

以上仅仅是针对微信本次更新笔者的一些看法,微信每一次的更新迭代都是基于外界变化的基础之上,审时度势,不盲目追求热点和潮流,根据自身对用户内心需求的洞察,踏踏实实的打磨自己的产品,凭借产品内在的特质和功能获得用户的青睐。相比较烟草企业,在看到一个品牌强势崛起时,企业萌生的危机感常常先自乱阵脚,只顾着想办法如何在竞争对手强势的领域里抢占一份市场,却忽视了自身优势,在这种情况下,生产的产品在市场上的投放效果也差强人意。

 

做产品就像做人,人与人之间性格、喜好以及优劣势不同,产品也一样。想要成功,就是在自己擅长的领域里去吸取别人成功的经验,不断的丰富自己的产品特质和内涵,实现在消费者印象里打造专门、专一、专业的形象,推动产品和品牌更加长久的发展。

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