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常见问题
顾客买烟走后回来说是假烟怎么办?
发布时间: 2019-01-24
你今天要是不给我个说法,我就打电话举报你,你这生意也别想做了。 我这里是崇左烟草零售终端,我不怕你,你也别走,我打电话叫烟草局和工商局的人过来。 这是发生在覃老板烟

  “你今天要是不给我个说法,我就打电话举报你,你这生意也别想做了。”

  “我这里是崇左烟草零售终端,我不怕你,你也别走,我打电话叫烟草局和工商局的人过来。”

  这是发生在覃老板烟酒店里的一段对话。他的店位于城里的繁华地段,经营烟酒生意多年,也逐渐在这条街上打出了名声和信誉。在烟草公司的帮助下,老板进行了整店打造,在卷烟零售上更加专注和专业。就在不久前,覃老板店里发生了一起假烟讹人事件,不法分子以买到假烟为名,要挟老板进行赔偿。在一次走访中,覃老板跟我们提起了这件事。

  “生意做久了,真是什么人都能遇见。”覃老板慨叹,得益于老板的良好口碑,来她这里买烟的除了老顾客外,新顾客也很多。那天,有两个新面孔出现在她的店门口,一男一女两个人在店前晃来晃去,逗留了许久,不时把目光投到老板的店里。“当时那男的抽着烟,我还以为他是要等烟抽完了再进我店里来买烟呢。”覃老板说道,但那两个人最后也没进店里就走了。覃老板开始也没将这件事放在心上,觉得也许是人家逛街逛累了到这儿休息,多看自己的店几眼罢了。但令人意外的是,第二天这两人到店里买烟来了。“那男的要了两包芙蓉王,还问我能不能便宜点。我跟他如实说了烟草不能低价卖烟的行规,当时他也没过多刁难我,付钱后,把买到的烟拿出来抽了一根,然后把烟交给那个女的,两人就走了。”覃老板说,这两个人口音很重,一听就知道是湖南人,但他也没多想,有生意就好。但令人意想不到的是,过了几个小时,他们又回来了。一进门那男的就大声嚷道“老板,你是卖假烟的吧,你这烟抽着不对劲啊。”一边说一边将两包芙蓉王摔到收银台上,那女的也应声附和。“我当时一看就知道他俩想来讹诈我了,我这烟都是从烟草公司拿的,怎么会是假的。”覃老板说到这里时依然很气愤。

  “我这两包芙蓉王就是从你这里买的,是假烟,不信你自己抽看看。”说着,男的把烟盒里的烟拿出来给老板看。

  “你开什么玩笑,我记得你俩,买的时候抽着没见你说是假烟,回去几个小时才过来,想讹诈我,门都没有。”覃老板寸步不让。

  “好,你不信是吧,你找个会抽烟的人过来试试看是不是假烟。”不法分子仍不放弃。

  “我不会找的,我这里证照齐全,进烟渠道正规,没必要跟你辩这个。”老板指着烟草专卖零售许可证沉稳地说道。

  “你今天要是不给我个说法,我就打电话叫人过来,我举报你,你这生意也别想做了。”不法分子仍抓住不放。

  “我这里是崇左烟草零售终端,我不怕你,你也别走,我打电话叫烟草局和工商局的人过来。”说到这里,覃老板更加坚定了,辖区市管员常常在微信群里提醒防范诈骗,没想到今天真遇上了。

  “算我倒霉,你给我等着”说完这俩人就灰溜溜地走了。“身正不怕影子歪,我店门头有‘崇左烟草零售终端’这么大的LOGO,楼上还是自律互助小组之家,可以说是卷烟零售官方旗舰店了,想讹诈我,门都没有。”覃老板说起这件事仍然义正辞严,“我这里又不是无证经营,看起来就很正规,真不知道他俩是怎么蹲点的。”

  “遇到这个事,那晚心情不怎么好,本来想提前关门来着,后来我一想,我正规卖烟我怕谁啊,然后我就拿出手机将刚刚的遭遇发到自律互助小组群里,并告知客户经理和市管员,让大家注意防范。”听覃老板说着,我不禁为她鼓起了掌,临阵不慌不乱,巧妙地化解了此次讹人事件,值得其他老板借鉴和学习。

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