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常见问题
新零售建设,营销人员如何应变?
发布时间: 2019-06-04
跟随行业改革发展的脚步,新零售工作已经在江西全面推进。面对新的业务模式,作为在烟草公司与零售客户之间起着桥梁和纽带作用的一线营销人员,在新零售建设中积极转变工作方

  跟随行业改革发展的脚步,新零售工作已经在江西全面推进。面对新的业务模式,作为在烟草公司与零售客户之间起着桥梁和纽带作用的一线营销人员,在新零售建设中积极转变工作方式,以新思路适应着新变化。

  今天,我们一起关注新零售建设给一线营销人员带来的变化。

  从现象驱动向数据驱动转变

  新零售是一场数据驱动的革命,数据能够客观、清晰地反映出经营状态,反映出消费者的支付偏好、消费习惯、会员信息等。营销人员在日常走访时,不能局限于根据直观现象进行研判,需要不断挖掘数据信息,做到心中有数、正确引导,才能够为前端客户画像、为后台分析决策提供依据。

  从口头宣贯向设计体验转变

  营销工作完整的服务流程能否达到预期目的和效果,零售客户和消费者的体验是关键。营销人员在进行有关新零售的推介、宣贯时,已经不能仅仅停留在对新事物的口头描述上,而是要让零售客户和消费者亲身体验,参与到新零售建设当中来。扫码支付、快捷收银、场景布置、新品品鉴……营销人员可结合店铺实际进行设计,以零售客户和消费者自身的接触体验来研判可行性和可操作性。

  从按部就班向思维创新转变

  在新零售时代下,消费环境不断变化,零售客户的经营理念、消费者的个性化需求也在不断变化。作为营销人员,要学会从思想上转变,不能局限于日常按部就班的工作节奏,通过观察、调研去发现需求,及时调整思路,更灵活地开展品牌培育。同时,要具备创新发展意识,不断创新营销方式,不断改进服务方法,利用科技创新、QC项目等赋能新零售,以适应发展的需要。

  从被动适应向主动学习转变

  在新时代,营销人员应当主动树立新零售建设的信心,掌握现代营销知识,主动提升营销水平,与时俱进,拥有在新形势下开展营销工作的能力和素质。同时,在自我学习的基础上,带动零售客户一起学习。以组织新零售培训、开展经验交流等形式,宣贯新零售建设的重要意义、未来发展的优势,解决零售客户对新零售工作的认知问题,取得零售客户对推进新零售终端建设的认同和支持。

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