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常见问题
卖烟必备烟草基本常识
发布时间: 2019-07-08
有客户向我询问烟盒上的卷烟标识是什么含意,并想了解这些卷烟的产地、档次、特性、口味等。这下可把我问懵了,我平常只懂得如何卖烟,从来没有在意过卷烟上的标识,也没有心

  有客户向我询问烟盒上的卷烟标识是什么含意,并想了解这些卷烟的产地、档次、特性、口味等。这下可把我问懵了,我平常只懂得如何卖烟,从来没有在意过卷烟上的标识,也没有心思去弄懂这么多的卷烟常识。于是,我很抱歉地对顾客说:“我们客户经理是这方面的行家,我先通过微信向他请教,再用微信告诉你好吗?”

  我和周围的同行一样,原来没有主动去学习烟草常识,但现在很多顾客渐渐有了这种意识,我们就必须踏踏实实地了解卷烟标识的用途等烟草常识。我立即通过微信与客户经理张建华联系,他在微信里这样给我简要介绍:“卷烟商标就是卷烟包装上的‘R’字样。就商标而言有以下三类商品,一类是商标的右边有‘注’或者‘R’字样的,表示该商品已经在国家商标局注册了;二类标注的是‘TM’,表示这件商品正在注册之中;三类什么字样也没有,说明这件商品没有注册商标,不受法律保护。卷烟上要清楚标明卷烟品牌名称。卷烟厂名就是卷烟生产厂家,生产厂家的地址必须写详细。卷烟批号是卷烟的标准号,生产许可证。卷烟成分配比是卷烟的成分以及配料说明。卷烟的条形码是卷烟的识别‘身份证’,是流通市场的‘共同语言’,它能显示出卷烟的制造商家等名称信息。卷烟32位喷码,是烟草公司对零售户卷烟批发实行一证一码,喷码到条盒,以便规范管理,也可防止调包。另外,卷烟上要印有准确的客服电话号码。”

  通过张经理的微信培训,我真是受益匪浅。我以后要好好学习卷烟以及其它商品上的标识,这样在给顾客推介时,就能让我显得更专业,也能赢得更多顾客的信赖。

  目前,市场上的卷烟品牌很多,每个品牌都各具特色,时常还会有一些新品投放。许多消费者都很想了解不同品牌的特点,以便购买时作比较,明白消费。所以,我们卷烟零售客户在平时要多学习、多了解、多钻研,通过各种途径多了解一些卷烟常识,主动做好介绍,从而把生意做得更专业、更具特色。

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