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常见问题
零售经营竞争激烈,如何提高盈利?
发布时间: 2019-08-19
在日益激烈的市场竞争中,零售经营者要怎样提高赢利呢?笔者近期拜访了一些零售客户,根据他们的经营经验,总结了以下几个方面,希望对大家有所帮助。 巧陈列。美观、大方、生

  在日益激烈的市场竞争中,零售经营者要怎样提高赢利呢?笔者近期拜访了一些零售客户,根据他们的经营经验,总结了以下几个方面,希望对大家有所帮助。

  巧陈列。美观、大方、生动的陈列往往能给人带来美感。经营者不妨保持店内光线充足,柜台整洁、有序,商品颜色搭配和谐,在让店铺保持高颜值的同时,根据顾客消费习惯和季节的变化定期更新,及时增补,有针对性地进行专柜陈列、节日主题陈列,优化店铺的陈列布局,避免消费者产生审美疲劳,给顾客营造优质的购物环境。

  善推介。在接待顾客时,要态度热情,说话真诚、耐心细致,主动了解顾客对商品、服务的需求。学会察言观色,分析顾客类型,善于抓住顾客消费心理有的放矢地进行推荐。比如,遇到急性子顾客,介绍要简单明了;遇到比较犹豫的顾客,要主动出击,为其提供合理的建议,才能事半功倍。

  服务优。俗话说,细节决定成败。在日常经营中,经营者要在服务上下功夫,坚持微笑服务。同时,不妨建立顾客信息管理档案,针对顾客的消费习惯和不同需求提供精准服务。打好温情牌,利用短信、QQ或者微信等与顾客建立紧密联系,保持良好的客我关系。此外,提供送货上门、代收快递、免费物品存放等增值服务,用细微服务赢得顾客的青睐。

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