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常见问题
疫情期间超市门店关闭,如何将停业变营业?
发布时间: 2020-02-24
韦老板好!我是河池市烟草公司工作人员,想了解一下您春节以来的卷烟销售情况。现在库存情况如何?近日,广西壮族自治区河池市烟草专卖局(公司)营销中心工作人员覃苗拨通了

  “韦老板好!我是河池市烟草公司工作人员,想了解一下您春节以来的卷烟销售情况。现在库存情况如何?”近日,广西壮族自治区河池市烟草专卖局(公司)营销中心工作人员覃苗拨通了东兰县家家福超市店主韦夏梦的电话。

  “我现在的库存很少了,正等着送货呢!春节前备的卷烟基本都卖光了。”韦夏梦回答。

  韦老板的回答大大出乎覃苗的意料。因为覃苗知道,韦夏梦的商店位于东兰县城最繁华商业地段,但由于受疫情影响,为了减少人员流动,政府自1月27日起就倡议商店关门停业。春节前购进的一千多条卷烟,韦老板是怎么卖完的呢?

  韦夏梦给覃苗讲了自己的做法。

  原来,韦夏梦一直通过新闻报道关注着疫情发展情况,凭借多年开店经验,她意识到疫情很可能会影响到超市的生意。接到停业通知后,她想到这么多商店关门,老百姓出门也不方便,但生活用品又需要买,便想到了上门送货的招儿。

  于是,韦夏梦做了块告示牌竖在店门口,告知消费者因疫情防控需要关门停业,但可以通过电话接单,她可以送货上门或约定地点取货。同时,她通过微信、QQ和短信等多种方式广而告之,将这则信息转发给自己的客户和朋友,希望在这特殊的时期能尽微薄之力为大家提供方便。

  这招儿还真有效。超市关门期间,她就没怎么闲着,几乎每天都有订单,这个要箱饮料,那个要几盒烟……韦夏梦在做好自身防护的前提下,总是尽可能及时地将货物送到顾客手上。

  这时候问题出现了,有的消费者每次只买一点东西,韦夏梦也得出门送一趟。韦夏梦知道,这个时期应尽量减少出行次数,既有助于保护自己,也有助于保护他人。于是,她便给消费者做了一些疫情的说明,引导大家转变消费观念,改变消费行为。比如针对卷烟消费,她提醒消费者最好根据自己的需要整条购买。不少人觉得她说的在理儿,让她一次就送一条或几条。

  就这样,虽然关了店铺的门,但春节前备下的卷烟居然卖得差不多了,其他非烟商品也卖了不少。

  “大家窝在家里,日子还得过,还得需要一些生活用品。我辛苦点没啥,能帮顾客解决困难很开心。再说,我还赚了钱,这不是两全其美?”韦夏梦说着笑了起来。

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